背景
    09年6月，哈希公司推出HQd產(chǎn)品系列新品-可更換型IntelliCAL™ probes 。這些探頭可以在低離子濃度情況下測量ORP、鈉離子及PH，適用于實(shí)驗(yàn)室或現(xiàn)場分析。在新型探頭的補(bǔ)充之下，哈希公司現(xiàn)在可以提供一整套的分析儀器，可應(yīng)用在電化學(xué)領(lǐng)域中測量BOD，電導(dǎo)率，DO，ORP，PH 和鈉等參數(shù)。作為以傳播先進(jìn)水處理技術(shù)為己任的谷騰水網(wǎng)對水處理領(lǐng)域新產(chǎn)品新技術(shù)一直保持高度關(guān)注。新型IntelliCAL™ Probes的出現(xiàn)到底對水質(zhì)監(jiān)測分析技術(shù)提升方面做了哪些貢獻(xiàn)？會(huì)對用戶使用帶來哪些影響？谷騰環(huán)保網(wǎng)采訪了哈希公司有關(guān)人員。

哈希高級市場經(jīng)理 鄒菊明女士

谷騰水網(wǎng)：哈希公司今年6月份推出的這款新型IntelliCAL™ Probes是一個(gè)什么樣的產(chǎn)品？跟原有的同類型產(chǎn)品以及競爭產(chǎn)品相比有何不同？

哈希應(yīng)用技術(shù)主管 鄭波先生 ：
      實(shí)際上，IntelliCAL™ Probes的推出已經(jīng)有幾年的歷史，該系列探頭搭載在HQd系列的主機(jī)上，用于pH、電導(dǎo)率、溶解氧等參數(shù)的測量，其方便性和準(zhǔn)確性深受用戶好評。在今年6月份，哈希公司又推出了一批該系列的探頭，包括適用于低離子濃度的pH、ORP、鈉離子探頭等，進(jìn)步一豐富了該系列產(chǎn)品。今后哈希公司也將一如既往開發(fā)出更多的產(chǎn)品，適合于不同用戶的需求。

相比于傳統(tǒng)的電化學(xué)探頭，IntelliCAL™ Probes的最大特點(diǎn)，可以從它的名字中體現(xiàn)出來。IntelliCAL是intelligent calibration的縮寫，即智能校正。長期的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，用戶在使用電化學(xué)儀器時(shí)，花時(shí)最長，出錯(cuò)最多的是在校正過程。因此我們優(yōu)化了探頭的校正流程，大大提高校正的速度的準(zhǔn)確度；另外，不同于傳統(tǒng)探頭，我們將探頭的校正信息存儲在探頭內(nèi)的芯片上，這樣即使探頭更換了主機(jī)也不影響校正數(shù)據(jù)，探頭依然可以不經(jīng)校正直接使用。

當(dāng)然，具體的每一個(gè)探頭都包含著非常獨(dú)到的設(shè)計(jì)。比如我們的溶解氧探頭，采用的是全新的熒光法，它可以大大提高使用者的工作效率，在校正及維護(hù)方面，起碼可以節(jié)省用戶90%的時(shí)間；還有我們新推出的低離子強(qiáng)度pH電極，采用環(huán)形液接界，加快了內(nèi)部電解質(zhì)的滲透率，使得在純水環(huán)境下也能快速穩(wěn)定。我們希望這些特點(diǎn)能給予用戶真真切切的方便性。

谷騰水網(wǎng)：介紹上說新型IntelliCAL™ Probes能夠讓非專業(yè)操作人員很容易操作，并且達(dá)到精準(zhǔn)測試，這是怎樣實(shí)現(xiàn)的？

哈希應(yīng)用技術(shù)主管 鄭波先生：
      專業(yè)儀器的“傻瓜化”一直以來是哈希公司儀器設(shè)計(jì)的原則，讓非專業(yè)人員能操作儀器并得到準(zhǔn)確的測量結(jié)果是我們的目標(biāo)。這一點(diǎn)在IntelliCAL™系列的儀表上尤其體現(xiàn)得明顯。比如HQd主機(jī)具有探頭自動(dòng)識別功能，插上探頭即可識別當(dāng)前探頭的型號并自動(dòng)進(jìn)入該探頭的測量模式；比如儀器具有校正提示功能，通過內(nèi)置的芯片特殊的質(zhì)量控制程序，判定當(dāng)前探頭是否需要校正，并在主機(jī)屏幕上提醒用戶；比如儀器具有標(biāo)準(zhǔn)溶液識別功能，使用哈希配套的校準(zhǔn)溶液時(shí)儀器能自動(dòng)識別當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)溶液濃度并進(jìn)行校正；比如嚴(yán)格的讀數(shù)穩(wěn)定判定設(shè)定，保證了用戶只有在讀數(shù)真正達(dá)到穩(wěn)定時(shí)才會(huì)鎖定以防止誤判定等等。這些特點(diǎn)保證了我們的儀器從開機(jī)到得到數(shù)據(jù)的整個(gè)過程中，使用人員的操作步驟降低到最少，他需要做的，可能僅僅是按一個(gè)綠色的鍵。這樣即使是一個(gè)完全沒學(xué)過水質(zhì)分析的用戶，也能夠正確使用我們的儀器。

谷騰水網(wǎng)：哈希公司從去年11月份到現(xiàn)在已經(jīng)累計(jì)新推出了7款產(chǎn)品，足見哈希公司在新產(chǎn)品開發(fā)方面的超強(qiáng)實(shí)力，能否介紹一下這方面的情況？

哈希產(chǎn)品經(jīng)理劉冰先生 ：
        哈希公司為了滿足中國用戶的需求，不斷加大產(chǎn)品研發(fā)投入，為中國用戶量身開發(fā)引進(jìn)了許多新產(chǎn)品。我們四季度還會(huì)有許多用戶期待的新產(chǎn)品正式推出，預(yù)計(jì)今年對中國市場推出的實(shí)驗(yàn)室及在線儀器的新產(chǎn)品將達(dá)到16種之多。這充分體現(xiàn)了哈希技術(shù)領(lǐng)先的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象。這其中包括如1900C濁度儀，COD快速試劑，ECLOX便攜式水質(zhì)毒性分析儀，DR1010　COD測定儀及UVas eco在線有機(jī)物分析儀等貼近中國用戶需求，體現(xiàn)哈希獨(dú)到之處的產(chǎn)品。

1900C濁度儀是一款典型之作，是哈希公司專為中小水廠/工業(yè)客戶/飲料廠/衛(wèi)生部門等量身制造的一款產(chǎn)品，性價(jià)比極高。

HACH的快速COD試劑只需在加熱消解器上恒溫165℃消解15分鐘后，直接在HACH公司的DR系列比色計(jì)和分光光度計(jì)上測量即可得到樣品的COD值。不僅可以滿足現(xiàn)場應(yīng)急監(jiān)測的需要，還可以用于在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行大量樣品的同時(shí)檢測。使用HACH的COD快速試劑意味著您的COD測試結(jié)果完全符合中國的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

Hach公司近日推出的全新Eclox便攜式水質(zhì)毒性分析儀，可以根據(jù)ISO的要求用發(fā)光細(xì)菌法進(jìn)行水質(zhì)急性毒性檢測，同時(shí)將創(chuàng)新的EcloxTM化學(xué)發(fā)光毒性監(jiān)測方法與高效的Hach水質(zhì)測試方法結(jié)合起來，用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需要選擇不同方法對水質(zhì)毒性進(jìn)行檢測。Eclox便攜式水質(zhì)毒性分析儀是環(huán)境監(jiān)測、飲用水安全評估、工業(yè)現(xiàn)場水質(zhì)評估等應(yīng)用進(jìn)行水質(zhì)毒性檢測的理想工具。

DR1010COD測定儀是針對中國市場情況專門開發(fā)的一款國產(chǎn)化經(jīng)濟(jì)型COD檢測儀。該儀器支持兩種波長，配合使用哈希各種COD試劑，方便、快捷，在保證測試準(zhǔn)確性的同時(shí)降低用戶COD測試成本，并滿足環(huán)保行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。

UVas eco在線有機(jī)物分析儀，針對中國污水行業(yè)客戶特點(diǎn)開發(fā)，滿足用戶對水質(zhì)有機(jī)污染程度的綜合評價(jià)的需求。通過測量有機(jī)物對254nm紫外光的吸收程度，以SAC254來表達(dá)測量結(jié)果，在一定條件下?lián)Q算并顯示為COD、BOD、TOC等。該儀器經(jīng)濟(jì)、準(zhǔn)確、維護(hù)量小，適合中國客戶使用。

谷騰水網(wǎng)：我們發(fā)現(xiàn)哈希公司非常樂意贊助學(xué)校機(jī)構(gòu)組織的活動(dòng)，包括同濟(jì)大學(xué)、重慶大學(xué)、四川儀表工業(yè)學(xué)校等，這顯得很獨(dú)特。這與哈希公司的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)理念是否有關(guān)系？透露著什么樣的信息？

哈希高級市場經(jīng)理 鄒菊明女士 ：
        哈希公益助學(xué)項(xiàng)目在中國實(shí)施已有長達(dá)5年的歷史，各高校獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃/科技賽事支持/學(xué)術(shù)交流/實(shí)習(xí)生計(jì)劃等都在公益助學(xué)項(xiàng)目資助范圍內(nèi)。目前已有來自清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、重慶大學(xué)等高校數(shù)百名學(xué)子和優(yōu)秀教師享受到公益助學(xué)項(xiàng)目的資助，使得他們可以更加高效的投入到自己的學(xué)習(xí)和教學(xué)領(lǐng)域中。

哈希公司希望，通過“哈希公益助學(xué)項(xiàng)目”能夠協(xié)助高校為社會(huì)培養(yǎng)出更多的環(huán)保人才，最終為環(huán)保事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。這是哈希公司社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，也是哈希公司持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

谷騰水網(wǎng)：今年1月，哈希公司與ultra公司進(jìn)行了合并，這是出于怎樣的戰(zhàn)略考慮？合并以后，哈希公司的運(yùn)營和發(fā)展將會(huì)發(fā)生怎樣的變化？雙方的用戶在服務(wù)是否會(huì)受到影響？

哈希高級市場經(jīng)理 鄒菊明女士：
        自2009年1月1日起，HU與哈希公司合并。合并后，哈希超純產(chǎn)品將仍在原產(chǎn)地生產(chǎn)，但將逐步采用新的“Hach”品牌標(biāo)志。ANATEL, HIAC, MET ONE, ORBISPHERE 及POLYMETRON這些品牌也都將成為哈希的下屬品牌。
   
我們認(rèn)為這次合并，將會(huì)使我們雙方的客戶從產(chǎn)品，應(yīng)用支持與售后服務(wù)等各個(gè)方面獲得更全面，更強(qiáng)有力的支持。我們的客戶現(xiàn)在可以從同一個(gè)廠家（哈希公司）獲取更全面的監(jiān)測技術(shù)和專業(yè)分析，可以獲取工業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域更豐富的產(chǎn)品和解決方案，并可以從合并后更為強(qiáng)大的本地銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)獲取更好的貼近客戶的支持。

谷騰水網(wǎng)：作為水質(zhì)分析儀器世界領(lǐng)導(dǎo)廠商，哈希公司進(jìn)入中國市場20多年來也經(jīng)歷和見證了中國環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。您如何評價(jià)中國環(huán)保市場的發(fā)展?fàn)顩r，尤其是水處理方面？

哈希銷售總監(jiān) 程立先生：
        中國市場受金融危機(jī)影響相比其他國家小一點(diǎn)，同時(shí)政府在環(huán)保方面增加了投資。針對環(huán)保市場和工業(yè)市場，哈希公司在未來幾年里面還是有很大的發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)競爭也會(huì)越來越激烈，為了水工業(yè)市場長期健康的發(fā)展，必須有充分的競爭活力。

哈希公司是目前中國水工業(yè)市場唯一一家水質(zhì)分析儀器產(chǎn)品線較全的供應(yīng)商。哈希公司很大的競爭優(yōu)勢是能提供工業(yè)用水所能用到的各種監(jiān)測儀器；在污水處理方面，我們積累了很豐富的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品基本上能夠滿足污水處理中不同工藝的不同要求；在自來水方面，哈希公司第一個(gè)提出從水源一直到水龍頭的一個(gè)安全保障計(jì)劃，產(chǎn)品覆蓋了從源頭、飲用水過程處理、管網(wǎng)配送再到水龍頭的全過程監(jiān)測；在污染源方面，哈希公司專門針對中國市場開發(fā)了一款COD MAX 的產(chǎn)品，取得了非常好的成績，并且還會(huì)繼續(xù)開發(fā)新的產(chǎn)品滿足不同要求的污染源監(jiān)測需求；實(shí)驗(yàn)室方面，產(chǎn)品盡量簡化操作程序，比如預(yù)置試劑和預(yù)置操作程序，既方便了操作人員，又保證了水質(zhì)分析測量的準(zhǔn)確度。

谷騰水網(wǎng)：中國市場在哈希公司的發(fā)展戰(zhàn)略中占有重要的地位，未來哈希公司還將在中國市場有怎樣的發(fā)展和規(guī)劃？

哈希高級銷售總監(jiān)黃繼業(yè)先生：
        哈希公司2002年在中國設(shè)立辦事處，之前是通過代理商在中國銷售，8年間業(yè)績平均每年以兩位數(shù)高速增長，哈希公司作為水質(zhì)水文監(jiān)測儀器的世界領(lǐng)導(dǎo)者，希望憑借雄厚的技術(shù)研發(fā)能力為中國市場提供更多本地化的產(chǎn)品，滿足中國用戶的需求。

谷騰水網(wǎng)：最后問一個(gè)與用戶服務(wù)有關(guān)的問題。谷騰水網(wǎng)經(jīng)常會(huì)遇到用戶在使用某公司產(chǎn)品過程中因?yàn)榕龅郊夹g(shù)維護(hù)等問題無法解決而向我們咨詢，但從來沒有接到有關(guān)哈希公司產(chǎn)品的投訴和咨詢。相信這是哈希公司在用戶服務(wù)方面的出色工作成就了這種情況。那么，到底哈希公司做了什么？是什么讓哈希連續(xù)三年榮獲水業(yè)用戶“監(jiān)測/檢測設(shè)備類”最滿意品牌獎(jiǎng)？

哈希技術(shù)服務(wù)總監(jiān)李明釗先生：
        哈希公司作為水質(zhì)水文監(jiān)測儀器的世界領(lǐng)導(dǎo)者，不僅提供高品質(zhì)的儀器，同時(shí)還提供可靠的售后服務(wù)與技術(shù)支持，從2002年哈希第一個(gè)辦事處成立至今，哈希售后服務(wù)人員隊(duì)伍逐步擴(kuò)充，為千名行業(yè)用戶提供現(xiàn)場服務(wù)，積累了豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)及雄厚的技術(shù)實(shí)力。同時(shí)，遍布二十多個(gè)省市的資深技術(shù)人員、800/400免費(fèi)熱線、哈希網(wǎng)站在線支持及北京/上海兩地的技術(shù)服務(wù)中心，更加確保哈希公司可以迅速響應(yīng)并滿足行業(yè)用戶服務(wù)需求。另外，哈希售后服務(wù)種類多樣，內(nèi)容豐富，既包括個(gè)性化定制服務(wù)，特約專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，也包括配件、試劑、耗材等銷售服務(wù)及質(zhì)保延長服務(wù)。而且，可以根據(jù)用戶的特殊情況，提供臨時(shí)租用、專業(yè)數(shù)據(jù)比對等服務(wù)。這些服務(wù)也極大的滿足了不同用戶群的使用需求。